Wat ga je doen?
- Als service adviseur verwerk je aanvragen van klanten en leasemaatschappijen voor reparatie, onderhoud en keuringen en plan je afspraken zo efficiënt mogelijk in. Je verstrekt reparatieadviezen en draagt zorg voor het innemen en uitleveren van voertuigen. Je onderhoudt contact met de klant in relatie tot meerwerk, onvoorziene werkzaamheden en gereed melding.
- Je verzorgt de facturatie en verricht in dit kader administratieve werkzaamheden zoals controleren van uren en onderdelen op werkorders en correcte verwerking van klantafspraken. Verder verzorg je claims richting importeur.
- Je werkt in een team van 4 service adviseurs (MAN en VW Bedrijfswagens) nauw samen met werkplaatschefs, monteurs en garantiemedewerker en hebt contact met o.a. leasemaatschappijen, schadebedrijven, toeleveranciers en overige (zakelijke) relaties.
Wat vragen we van jou?
- Je hebt een afgeronde opleiding op MBO 3 niveau met een technische achtergrond. Ervaring met Autoline is een pre en AS400 is je, bij voorkeur, bekend. Het geniet zeker de voorkeur wanneer je de opleiding Service Adviseur hebt afgerond. Heb je deze opleiding nog niet gevolgd, dan ben je in staat deze in korte termijn te doorlopen.
- Je bent gewend veelvuldig te schakelen tussen de diverse werkzaamheden als gevolg van telefoontjes, balie bezoek, vragen van collega’s en andere interrupties. Je werkt nauwkeurig. Een sterke klantvriendelijke en kwaliteitsgerichte instelling is een must. Je bent een teamspeler met een flexibele instelling.
Wat bieden wij?
Een zelfstandige, uitdagende functie in een dynamische organisatie met leuke collega’s en de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen door het volgen van interne en externe opleidingen.